Returnering
Retur og bytteservice
Hos Sistieshop.dk har du altid 30 dages fuld fortrydelsesret fra den dato, hvor du modtager din pakke. Vi tager ikke brugte varer retur.
Vi gør opmærksom på, at der ikke ydes garanti på sten m.m. på hair accessories.
De uønskede varer sendes retur sammen med kopi af ordre eller faktura samt udfyldt returseddel og vil blive krediteret.
Du bedes derefter foretage en ny bestilling i vores webshop www.sistieshop.dk på den vare du ønsker at bytte til.
De 2 køb foregår altså uafhængigt af hinanden.
Vi anbefaler at man sender med GLS og får et Track & Trace nr.
Rabatkoder
Hvis du har brugt en rabatkode, vil du kun få tilbagebetalt det beløb, du har betalt, og ikke produktets oprindelige pris før rabatkoden blev anvendt.
Køb under en kampagne som f.eks. GRATIS GAVE, 3for2 eller et gavesæt med rabat
Returnering af produkter fra et kampagnesæt kræver, at hele sættet sendes tilbage. Det er ikke muligt at returnere enkelte varer fra sættet. Enkeltstående produkter fra sættet kan ikke refunderes individuelt.
Har du købt og fået en gratis gave med dit køb, skal du returnere den gratis gave, hvis de varer du beholder ikke overstiger det beløb der udløste din gave.
Eksempel:
- Hvis du har fået en gratis gave med ved køb over 399 kr., og efter returnering ikke længere er over 399 kr. på dit køb.
- Hvis du har købt 3for2 kampagne, så kan du ikke sende dele af kampagnen retur, da du ikke længere vil have købt 3 smykker efter returnering.
Returportal
Du dækker selv omkostningerne for returnering. Anvender du vores returportal og label koster det kr. 45, som vil blive trukket fra dit køb, når vi sætter penge for købet tilbage på din konto.
Via denne GLS returportal, kan du lave en returlabel, som du kan få udprintet i din GLS pakkeshop, KLIK HER
Returvarer sendes til:
Sistie/Sistie2ND ApS
Slotsgade 65 B1
3400 Hillerød
Når din returforsendelse er modtaget, vil kundeservice behandle den hurtigst muligt. Såfremt din returforsendelse opfylder betingelserne* for retur (se returseddel, vedlagt din forsendelse), tilbagefører vi pengene til dit betalingskort hurtigst muligt og senest 14 dage efter modtagelse.
Har du betalt med kreditkort vil tilbagebetaling ske til det benyttede kreditkort.
Levering af produkter fra Sistie/Sistie2ND anses for sket, når du som kunde har modtaget varen.
Vi refunderer leveringsomkostningerne hvis du fortryder hele din ordre, og har valgt den billigste leveringsmulighed.
Ikke afhentede pakker vil blive betragtet som en fortrydelse af købet, hvorfor vi trækker et gebyr på 45 kr. for returfragten fra den pågældende pakkeshop.
MEN, oftest sendes pakker retur fordi køberen ikke har skrevet sit telefonnr. eller email adresse rigtig, og derfor ikke har fået en notifikation fra GLS - så husk at tjekke dine oplysninger når du laver en bestilling.
Vigtigt!
Dine varer skal sendes retur i original æske eller andre forsvarlig emballage, så de ikke bliver beskadiget i returforsendelsen, og være i samme stand som ved modtagelsen.
Vedlæg fakturakopi.
Retur fra udlandet:
Du kan lave en returlabel HER
| Land | Pris | Hvordan |
| Belgien | DKK 80 | Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre |
| Finland | DKK 140 | Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre |
| Frankrig | DKK 94 | Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre |
| Færøerne | Kunden betaler selv for retur, pakken skal sendes med Track N Trace | |
| Grækenland | DKK 480 | Kunden betaler selv for retur, pakken skal sendes med Track N Trace |
| Grønland | Kunden betaler selv for retur, pakken skal sendes med Track N Trace | |
| Holland | DKK 80 | Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre |
| Italien | DKK 90 | Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre |
| Luxembourg | DKK 140 | Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre |
| Norge | se forklaring herunder** | |
| Polen | DKK 84 | Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre |
| Portugal | DKK 370 | Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre |
| Spanien | DKK 90 | Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre |
| Sverige | DKK 80 | Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre |
| Tyskland | DKK 80 | Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre |
| Østrig | DKK 170 | Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre |
**Norge retur:
Send en mail til hello@sistie.dk med ordrenr. og hvilke varer der ønskes retur. Medsend Track N Trace nr. for din pakke.
Kunden betaler selv for fragt, husk Track N Trace nr. og pakken skal sendes til:
UTRO Agency
Sagveien
23C
4959 Oslo
NO
Det er vigtigt at pakken bliver sendt til adressen som en erhvervspakke, da den ikke vil blive afhentet i en pakkeshop eller posthus.
Pengene for varerne bliver betalt tilbage ved modtagelse hos Utro Agency.
Ved reklamationer
Har du nogen spørgsmål?
Telefon: +45 48261650
E-mail: hello@sistie.dk
Adresse: Slotsgade 65, B1
3400 Hillerød
Danmark