Returnering

Retur og bytteservice
Hos Sistie har du altid 30 dages fuld fortrydelsesret fra den dato hvor du modtager din pakke. Vi tager ikke brugte varer retur. 

Der er ingen returret på parfumer med brudt emballage, vi anbefaler at man bruger vedlagte duft-serviet som tester. 

Vi gør opmærksom på, at der ikke ydes garanti på pailletter, perler, sten m.m. på hair accessories og chunky rings. 

De uønskede varer sendes retur sammen med kopi af ordre eller faktura samt udfyldt returseddel og vil blive krediteret.
Du bedes derefter foretage en ny bestilling i vores webshop, www.sistie.dk på den vare du ønsker at bytte til.
De 2 køb foregår altså uafhængigt af hinanden.

Du kan hente en GLS returlabel til din pakke her*

*ved retur, trækkes 35kr fra dit returbeløb

 
Vi anbefaler at man sender med GLS og får et Track & Trace nr. 

 
Returvarer sendes til:

Sistie/Izabel Camille ApS
Slotsgade 65 B1
3400 Hillerød


Når din returforsendelse er modtaget, vil kundeservice behandle den hurtigst muligt. Såfremt din returforsendelse opfylder betingelserne* for retur (se returseddel, vedlagt din forsendelse), tilbagefører vi pengene til dit betalingskort hurtigst muligt og senest 14 dage efter modtagelse.
Har du betalt med kreditkort vil tilbagebetaling ske til det benyttede kreditkort.

Levering af smykker fra Sistie anses for sket, når du som kunde har modtaget varen.

Ikke afhentede pakker vil blive betragtet som en fortrydelse af købet, hvorfor vi trækker et gebyr på 35 kr. for returfragten fra den pågældende pakkeshop.


MEN, oftest sendes pakker retur fordi køberen ikke har skrevet sit telefonnr. eller email adresse rigtig, og derfor ikke har fået en notifikation fra GLS - så husk at tjekke dine oplysninger når du laver en bestilling :)

Vigtigt!

Dine varer skal sendes retur i original æske eller andre forsvarlig emballage, så de ikke bliver beskadiget i returforsendelsen, og være i samme stand som ved modtagelsen.

Vedlæg fakturakopi.

 

Retur fra udlandet:

 

 Land Pris Hvordan
Belgien 59 dkk Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre
Finland
Frankrig 98 dkk Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre
Færøerne Kunden betaler selv for retur, pakken skal sendes med Track N Trace
Grækenland 119 dkk Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre
Grønland Kunden betaler selv for retur, pakken skal sendes med Track N Trace
Holland 69 dkk Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre
Italien 89 dkk Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre
Luxembourg 89 dkk Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre
Norge se forklaring herunder**
Polen 99 dkk Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre
Portugal 69 dkk Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre
Spanien 59 dkk Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre
Sverige
Tyskland 59 dkk Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre
Østrig 99 dkk Download returlabel herover, returbeløb bliver krediteret din ordre

**Norge retur:

Send en mail til hello@sistie.dk med ordrenr. og hvilke varer der ønskes retur. Medsend Track N Trace nr. for din pakke.

Kunden betaler selv for fragt, husk Track N Trace nr. og pakken skal sendes til: 

FRWRD Agency
Hegdehaugsveien 24
0352 Oslo
Norway

Pengene for varerne bliver betalt tilbage ved modtagelse hos Frwrd.

 

Ved reklamationer

Se under Reklamationer